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OKIN BPS, a.s.

Kundenservice-Vertreter mit Englisch und Deutsch

AUFGABEN:

  • Arbeit als Fürsprecher für die Kunden und Behandlung ihrer Anträge
  • Erstellung der Tickets im System für alle berichteten Defekte, Prüfungen und Prozesse
  • Aktualisierung und Korrektur der Datenbankinformationen
  • Übergabe des aktuellen Antragsstatus an den Kunden
  • Kommunikation mit internen Abteilungen mit dem Zweck, alle Kundenanträge zu überprüfen und lösen
  • Eskalationserstellung bei Verzögerungen

VORAUSSETZUNGEN:

  • Abgeschlossene sekundäre Ausbildung
  • Fließendes Englisch und Deutsch ist selbstverständlich (Wort und Schrift)
  • Andere Fremdsprachenkenntnisse sind gern gesehen (Niederländisch, Französisch, Portugiesisch, Italienisch, Spanisch)
  • Problemlösungsbereitschaft und außerordentliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Stressbeständigkeit und hohe Flexibilität
  • Zuverlässigkeit und Detailtreue mit Orientierung auf den Kunden
  • Fortgeschrittene PC-Kenntnisse

WAS WIR ANBIETEN:

  • Die Gelegenheit, mit Verizon zu arbeiten, einem der größten Telekommunikationsversorger der Welt
  • Vollzeitstelle
  • Multikulturelle, herausfordernde und freundliche Umgebung
  • Tägliche Verwendung von Fremdsprachen
  • Reichhaltige Möglichkeiten für Schulung und Karriere-Entwicklung (CISCO / ITIL Academy)
  • Andere Leistungen