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German-speaking Contact Centre Agent

TUI Destination Experiences sucht engagierte Mitarbeiter-/innen, die unser 24/7 Service Center Team auf Mallorca unterstützen. Du betreust unsere Gäste weltweit per Telefon, E-Mail, SMS, & über Social Media und lebst dabei auf einer der schönsten Urlaubsinseln der Welt. WIE DU ETWAS BEWIRKST Es gibt viele Möglichkeiten, wie du dich einbringen kannst:

Du unterstützt unsere Gäste in den Urlaubsgebieten bei Änderungswünschen, Notfällen und Reklamationen
Du bist hilfsbereit und stehst jedem Gast einfühlsam bei. Du sorgst dafür das komplexere oder heikle Situationen untersucht und vollständig gelöst werden
Weitere Aufgaben sind der Verkauf von Ausflügen, Transferfragen und die Vermittlung von Mietwagen
Du strebst eine abwechslungsreiche Aufgabe an und gehst gern mit Menschen um
Unser attraktives Arbeitszeitmodell beinhaltet Früh- Spät- und gelegentlich Nachtschichten. Dabei achten wir darauf, dass Du neben der Arbeit auch Dein Privatleben gut planen und geniessen kannst

WAS DU MITBRINGST Es gibt verschiedene Wege zum perfekten Job – hier einige ideale Eigenschaften:

Du bist kontaktfreudig, serviceorientiert, flexibel und belastbar
Erfahrung in der Dienstleistungsbranche ist von Vorteil
Du bist ein Kommunikationstalent, besitzt Einfühlungsvermögen und zeichnest Dich durch gute Umgangsformen aus
Du beherrschst Deutsch fließend in Wort und Schrift und kannst Dich auf Englisch sprachlich und schriftlich verständigen. Weitere Sprachen sind von Vorteil
Du besitzt sehr gute Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Computer- und diversen Officesystemen, sowie Social media
Als multikulturelles Unternehmen sind wir offen für Menschen verschiedener Herkünfte, Erfahrungen und Überzeugungen. Respektvoller Umgang miteinander u. sehr gute Teamfähigkeit sind Voraussetzung für eine erfolgreiche Zusammenarbeit
Du bist bereit, im Schichtdienst zu arbeiten
Du bist eine vertrauenswürdige, positive Persönlichkeit, die bereit ist, die gesetzen Ziele zu erreichen und bei Deinen Aufgaben auch „über den Tellerrand zu schauen“

TUI UND DU

Wir bieten attraktive Gehälter und Zusatzleistungen
Du erhältst eine private Krankenversicherung. TUI übernimmt alle Kosten für Visa, Arbeitserlaubnis und das Führungszeugnis
Hin- und Rückflug, eine adäquate Unterkunft, werden dir von TUI gestellt
Wir unterstützen deine persönliche Entwicklung durch vielfältige Schulungen, kostenlose Sprachkurse, spezielle Online-Trainings und durch unser TUI-internes Junior Management Ausbildungsprogramm für zukünftige Führungskräfte
Mit über 115 Urlaubsdestinationen bieten wir dir mehr Karrierechancen als alle anderen Reiseveranstalter
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Werde ein wertvoller Teil von TUI – der weltweiten Nummer 1 der Reiseveranstalter

TUI Destination Experiences (kurz: TUI DX) ist mit 9000 Mitarbeitern in 49 Ländern der weltweit führende Anbieter von Urlaubserlebnissen. TUI DX bietet über 14 Millionen Gästen exzellenten Gästeservice und ein spannendes Portfolio an Ausflügen, Urlaubsaktivitäten, Transfers und Touren.

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