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Erstellungsdatum 11.05.2017

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Deutschsprachiger Kundenservice – Lebe und arbeite im Vereinigten Königreich!

Wir stellen ab sofort fließend deutsch sprechende Kandidaten ein, um Anfragen von Opel bzw. Vauxhall Kunden zu beantworten. Aufgabengebiet:
  • Beanworten von Anfragen von deutschsprechenden Kunden
  • Exzellenter Kundenservice mit effizienter Problemlösung
  • Professionelles, postives und höfliches Auftreten
  • Einhaltung von Zielen in Bezug auf Qualität, Leistung und Anzahl von Kundenkontakten
  • Verstehen und Lösen von Kundenanfragen
  • Präzises Dokumentieren aller Kundenkontakte und Verfolgen von Aktionsplänen
  • Exzellente Englischkenntnisse, um in einem multinationalen Umfeld kommunizieren zu können
  • Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten und auf Ausführung anderer relevanter Tätigkeiten
Voraussetzungen:
  • Mindestens 12 Monate Erfahrung im Bereich Kundenservice
  • Kompetente Nutzung von Computern – fundierte Kenntnisse im Bereich Windows
  • Exzellenter Kundenservice – Freude im Umgang mit Kunden via Telefon, Verstehen von Kundenanliegen, diplomatisches Verhalten, Höflichkeit, positives und professionelles Auftreten, angenehme Ausdrucksweise am Telefon, sowie Nachverfolgung von Kundenanfragen
  • Exzellente Ausdrucksweise in Wort und Schrift in deutscher Sprache
  • Exzellenter Englischkenntnisse – Training und Meetings werden in englischer Sprache abgehaten
  • Fähigkeit unter Druck zu arbeiten und mit fordernden Kunden umzugehen, sowie auch schwierige Situationen zu meistern
  • Anpassung an neue Aufgabengebiete und an ein dynamisches, sich stetig wandelndes Umfeld
  • Fähigkeit die Initiative zu ergreifen wie auch eigene Entscheidungen zu treffen
  • Fähigkeit das Arbeitsaufkommen eigenständig zu verwalten – Priorisieren von Aufgaben und effiziente Zeiteinteilung
  • Logische Herangehensweise an Probleme, Faktensammlung, Aktionspläne und Problemeskalation zum richtigen Zeitpunkt
  • Teamgeist – Unterstützung des Teams bei der Erreichung von Zielen, freundliches und nahbares Auftreten auch ein stressvollen Situationen
  • Arbeiten zu Team-, wie auch Individualanforderungen
Vergütung
  • Wettbewerbsfähige Vergütung und Unterstüzung bei Umzug
Arbeitszeiten
  • 40 Std/Woche
Eine erfolgreiche Bewerbung unterliegt einer Hintergrundprüfung. Concentrix ist ein Arbeitgeber mit hohen Standards in Bezug auf Chancengleichheit und heißt Kandidaten von unterschiedlichen Hintergründen willkommen. Für alle Kandidaten ist es zwingend erforderlich, dass sie das Recht haben im Vereinigten Königreich zu leben und zu arbeiten. Von allen Kandidaten wird erwartet Dokumente bereitzustellen, die dieses nachweisen können im Verfahren des Einstellungsprozesses.

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