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Website Optimisation Specialist (Deutsch)

Web Product Implementation Specialists mit Erfahrung mit Technologien wie HTML und JavaScript sind erforderlich, um Cognizant in einer aufregenden Zeit des schnellen Wachstums und der Entwicklung beizutreten. Sie werden Teil eines schnell wachsenden, mehrsprachigen Kundenserviceteams sein. Das Team wird vor Ort mit und neben internen Teams für die DACH-Kunden ein führendes multinationales Online-Unternehmen arbeiten. Der Fokus liegt auf Kundenanfragen und der Implementierung der webbasierten Produkte unseres Kunden. Daher sind verhandlungssichere Sprachkenntnisse erforderlich. Sie werden umfassend geschult, um Ihre technischen Fähigkeiten zu entwickeln, damit Sie in einem professionellen, modernen, schnellen und von Exzellenz getriebenen Umfeld erfolgreich sein können. Kernaufgaben:

Gewährleistung der Kommunikation zu Inserenten und internen Vertriebs- und Serviceteams per Telefon, E-Mail, Chat und Videokonferenz je nach Bedarf.
Durchführung und Überprüfung der Implementierung von webbasierten Produkten mit Kunden.
Beratung, Unterstützung und Schulung der Kunden im Umgang mit den Produkten.
Einsatz von Ihren starken, klaren Kommunikationsfähigkeiten mit Ihren Kunden und Kollegen und zeigen Sie Ihre Begeisterung und Ihren Willen zum Erfolg.
Angebot eines qualitativ hochwertigen Services, der die Erwartungen Ihrer Kunden übertrifft und die Qualitätskriterien erfüllt.
Teilnahme an Schulungen und Weiterentwicklung Ihrer Fach- und Sozialkompetenzen.

Schlüsselqualifikationen und Erfahrung:

Erfahrung in der Erstellung / Pflege von Websites mit entsprechenden Kenntnissen (HTML, JavaScript)
Erfahrung mit WordPress/Shopify/Magento/Shopware oder ähnlichen (Ecommerce) Plattformen (mindestens 1 Plattform)
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Technologisch kompetent und quick learner
Troubleshooting skills

Bevorzugt:

Bewährter Kundenservice, Beziehungsmanagement und Support-Erfahrung
Web-Entwicklung und Website-Debugging-Erfahrung
Erfahrung im B2B-Umfeld

Cognizant (NASDAQ: CTSH) ist ein führender Anbieter von Informationstechnologie-, Beratungs- und Geschäftsprozess-Outsourcing-Dienstleistungen, der den weltweit führenden Unternehmen beim Aufbau stärkerer Unternehmen hilft. Mit Hauptsitz in Teaneck, New Jersey (USA), verbindet Cognizant eine Leidenschaft für Kundenzufriedenheit, technologische Innovation, tiefes Branchen- und Geschäftsprozesswissen und eine globale, kollaborative Belegschaft, die die Zukunft der Arbeit verkörpert. Mit über 100 Entwicklungs- und Lieferzentren weltweit und rund 255.800 Mitarbeitern zum 30. September 2016 ist Cognizant Mitglied der NASDAQ-100, der S&P 500, der Forbes Global 2000 und der Fortune 500 und zählt zu den leistungsfähigsten und am schnellsten wachsenden Unternehmen der Welt. Besuchen Sie uns online unter www.cognizant.com oder folgen Sie uns auf Twitter

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