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Technischer Kundenbetreuer | Critical Parts Management

Das Mercedes-Benz Kundenkontaktcenter in Maastricht ist eine der wichtigsten Verbindungen zwischen den Kunden und der Mercedes-Benz Marke. Unser Ziel ist es unseren Kunden und Verkäufern der Daimler Marken jederzeit einen ausgezeichneten Service zu bieten. 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr sorgen wir mit unserer Pannenhilfe dafür, dass unsere Kunden unterwegs mobil bleiben. Wir leben das wichtigste Versprechen der Marke: „Das Beste oder nichts.“ Arbeitsbereich: Die Abteilung für Critical Parts Management unterstützt den reibungslosen Ablauf der Mercedes-Benz Logistikkette. Als technischer Kundenbetreuer nimmst du Anrufe von Lieferanten, Groß- und Einzelhändlern und anderen Mercedes-Benz Standorten entgegen und beantwortest Fragen zum Verbleib von Ersatz- und Bauteilen. Du unterstützt uns dabei Lieferengpässe zu untersuchen, indem du alle Informationen in unseren Systemen dokumentierst. Keine Sorge, du musst kein Logistik-Profi sein. Unser Training bereitet dich optimal auf deine Arbeit vor und gibt dir das nötige Wissen. Außerdem steht dir mit unserem Buddy Programm in den ersten Monaten immer ein erfahrener Kollege beiseite. Arbeitszeit: Vollzeit, Montag bis Freitag, Tagesschicht Anforderungen

Erfahrungen im Kundenservice / in einer lösungsorientierte Umgebung
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (In Wort und Schrift)
Grundverständnis von Prozessen in der Lieferkette von Vorteil
Interesse mit verschiedenen Kulturen zu arbeiten
Sicherer Umgang mit dem PC
Du trittst als Repräsentant der Daimler Marke auf

Wir bieten dir einen Job in einer multikulturellen und familiären, internationalen Arbeitsumgebung mit interessanten Konditionen: Vergütungspaket Wir bieten dir einen Job in einer multikulturellen und familiären, internationalen Arbeitsumgebung mit interessanten Konditionen:

Wettbewerbsfähiges, performance-basiertes Gehalt plus ergebnisorientierter Bonus;
Lukratives Umzugspaket: Reise-, Unterkunfts-, Makler- und Umzugskosten können übernommen werden – falls zutreffend.
Pendler-Unterstützung: kostenloses Fahrrad alle 3 Jahre, kostenloses Ticket für öffentliche Verkehrsmittel oder Erstattung von Benzinkosten;
Vergünstigte Krankenversicherung sowie Rentenplan;
8 % Urlaubszuschuss auf das Jahresgehalt
Für Arbeitszeiten außerhalb der regulären Tagesschicht: 25% bis 100% Gehaltszuschlag
Möglichkeit einer jährlichen Gehaltssteigerung

Das Gehalt für diese Position beginnt bei 2.075 € netto/Monat*, basierend auf Vollzeit-Anstellung - 40 h/Woche, Montag - Freitag, Tagschicht. *Bitte beachte, dass sich das niederländische Steuersystem von anderen EU-Ländern unterscheidet. Wenn du mehr über die Steuern und das Leben in den Niederlanden wissen möchtest, lies den Artikel von Workwide über Leben und Arbeiten in den Niederlanden. Andere Vorzüge

Rabatt auf neue oder gebrauchte Fahrzeuge der Daimler Marken;
Entwicklung: Einen auf dich zugeschnittenen Entwicklungsplan mit interessanten Karrieremöglichkeiten;
Social Activities: Unser Social Club sorgt dafür, dass wir auch außerhalb der Arbeit Spaß miteinander haben. Regelmäßig finden Events und Aktivitäten wie Kickboxing, Tanzkurse, Drinks, Yoga, Tennis-Turniere, Kajak-Fahren und Indoor-Fußball statt.
Kostenlose Heißgetränke
Gesunde und vielfältige Lunch-Optionen mit Smoothies & Thementagen mit z.B. Pizza, Burger, Schnitzel, Pasta und vielem mehr!

Kontakt: Bitte schick uns deine Bewerbungsunterlagen, bestehend aus englischem Lebenslauf, deutschem Motivationsschreiben und anderen Dokumenten, die deine Bewerbung unterstützen, über den „Bewerben“-button. Für weitere Informationen über diese Stelle wende dich an Sarah Beckers: +31 43 35 62 710.

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