Armatis-LC ist einer der führenden europäischen Outsourcer im Kundenservice. Mit 30 Jahren Erfahrung bieten wir eine breite Palette von Dienstleistungen an, die von klassischen Konzepten bis zu innovativen digitalen Ansätzen reichen und das gesamte Kundenerlebnis abdecken.
Aufgrund der Entwicklung unserer Sprachprojekte für internationale und renommierte Kunden aus der Verlags-, Reise- und Modeindustrie suchen wir kommunikative und engagierte Deutschsprachige, die bereit sind, sich unserem Büro in Warschau anzuschließen:
Spezialist für Kundenbetreuung mit Deutsch
Was bringt Ihnen die Zusammenarbeit mit uns?
- Sicherer Arbeitsplatz in einem internationalen, stetig wachsenden Unternehmen
- Attraktives Vergütungssystem (Grundgehalt + Bonussystem)
- Sportkarte (Multisport)
- Flexible Arbeitszeiten
- Freundliche Atmosphäre in multikulturellem Umfeld, Firmenevents und Animationen
- Möglichkeit, Sprachkenntnisse durch Anwendung zu verbessern
- Selbstentwicklung durch Soft Skills Trainings und Entwicklungsprogramme
- Echte Chance, innerhalb des Unternehmens zu wachsen und sich weiterzuentwickeln - zunächst suchen wir nach Talenten im Unternehmen und erst dann nach neuen Kandidaten
- Gelegenheit zum Erlernen neuer Software-Kenntnisse (z. B. SAP, E-Commerce-System)
Abhängig von Ihrem Sprachniveau und Ihren persönlichen Fähigkeiten sowie Ihrer Verfügbarkeit und Ihren Vorlieben sind Sie verantwortlich für:
- Bearbeitung aller Anfragen und Beschwerden nach den Vorgaben des Auftraggebers
- Standardisierte und individuelle Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail
- Annahme und Bearbeitung aller Anliegen von internationalen Kunden via Telefon
- Administrative Unterstützung, Datenaktualisierung
- Sicherstellung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses
- Aufrechterhaltung der erforderlichen Servicequalität
Wesentlich für die Rolle:
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - min. B2
- kommunikative Polnisch - bzw. Englischkenntnisse
- gute EDV-Kenntnisse
- Kundenorientierung
- überdurchschnittliche Motivation und Zielorientierung
- Verfügbarkeit min. 80 Std. pro Monat