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Mitarbeiter Kundenservice Deutsch – inkl. Umzugspaket

Im Namen unseres Auftraggebers hat TTEC (ehemals TeleTech) die ideale Jobmöglichkeit für dich. Der Auftraggeber ist ein innovatives internationales Unternehmen, das sich darauf fokussiert, ein Portfolio von konsumierbaren Lifestyle-Produkten zu entwickeln und auszubauen. Wir suchen nach Kundenservice-Superstars, welche die persönliche Erfahrung des Kunden mehr als alles andere wertschätzen. Was sind deine Aufgaben? Als Markenbeauftragter bist du der erste Ansprechpartner für unsere Geschäfts- und Privatkunden und beantwortest vielseitige Fragen. Unser Anspruch ist es, Kundenservice auf höchstem Niveau anzubieten und wir sind der festen Überzeugung, dass „was wir sagen und wie wir es sagen“, einen bleibenden Eindruck bei unseren Kunden hinterlässt. Deshalb bieten wir dir alles, was du brauchst, um einen guten Job zu machen und unterstützen dich mit Trainings und Vertrauen. Deine Aufgaben beinhalten:

Unterstützen von Geschäfts- und Privatkunden durch eingehende Anrufe, Emails und Live-Chats
Beantworten von Fragen zu Produkten, Bestellungen und Online-Accounts
Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden
Kundenberatung durch tiefgehende Kenntnisse der Produktpalette
Kontrollieren und Beantworten von Fragen auf Social-Media-Kanälen
Sicherstellen der bestmöglichen Erfahrung für den Kunden
Unterstützung des Verkaufs, wenn angebracht
Durchführung von Kundenbefragungen

Was wir bieten:

Konkurrenzfähiges jährliches Gehalt + leistungsabhängiger Bonus
Top-Umzugspaket, um dir bei deinem Umzug nach Belfast zu helfen (inkl. Flug-Unterstützung und 7 Nächte in einem Hotel)
Fortlaufendes bezahltes Training für die neueste Technologie
Private Krankenversicherung inkl. Zahn- und Augenarztkosten
Private Rente und Lebensversicherung
Küche am Arbeitsplatz
25 Urlaubstage + 4 Feiertage/Jahr (erhöht sich mit der Zeit im Betrieb)
Schnelle Aufstiegsmöglichkeiten in vielen Bereichen und 17 Ländern!

Wonach wir suchen: Wir suchen nach dynamischen und belastbaren Kandidaten mit einer positiven Einstellung und exzellenten zwischenmenschlichen Fähigkeiten. Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, solltest du ein enthusiastisches und selbstbewusstes Auftreten haben und bereit sein, den extra Schritt für unsere Kunden zu gehen. Besonders schätzen wir Kandidaten mit:

Fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen
Erfahrung im Kundenservice (insbesondere Call-Center Erfahrung)
Der Fähigkeit Beziehungen aufzubauen
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit betriebsinternen Abteilungen
Social-Media Erfahrung (wäre von Vorteil)
Multi-Tasking Fähigkeiten

Warum TTEC? Unser Betrieb wurde vor mehr als 30 Jahren gegründet. Wir sind stolz, die Kunden, einiger der erfolgreichsten Unternehmen der Welt, unterstützen zu dürfen. Wir haben das beste Team, die besten Praktiken und die besten Methoden für alles, was wir machen. Wir interagieren mit Kunden 24/7 in mehr als 80 Ländern und in 50 Sprachen über soziale, mobile, digitale und persönliche Kanäle. Mit TTEC zu arbeiten ist eine einzigartige Erfahrung. Wenn du unserem Team beitrittst, bist du mehr als nur ein Angestellter. Du bist ein Mitglied der TTEC Familie. #LI-SA1

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