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Die Firma |
Das Mercedes-Benz Kundenkontaktcenter in Maastricht ist eine der wichtigsten Verbindungen zwischen den Kunden und der Mercedes-Benz Marke. Unser Ziel ist es, unseren Kunden und Verkäufern der Daimler-Marken jederzeit einen ausgezeichneten Service zu bieten. Wir leben das wichtigste Versprechen der Marke: „Das Beste oder nichts.“ |
Die Funktion |
Als Teil der Kundenbetreuung von Mercedes-Benz bist Du die wichtigste Schnittstelle zwischen dem Kunden und der Daimler AG. Pannenhilfe Kunden, die mit ihrem Fahrzeug in eine Panne geraten, haben die Möglichkeit unseren 24 Stunden Pannendienst zu kontaktieren – 365 Tage im Jahr, 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag. Unser Anspruch ist es, die Mobilität unserer Kunden schnellstmöglich wieder zu gewährleisten. Im Bereich Pannenhilfe beantwortest du eingehende Kundenanrufe und dokumentierst die Details zur Panne in unserem System. Falls notwendig kontaktierst du die nächstgelegene Werkstatt, um einen Techniker zum Standort des Kunden zu schicken. Du möchtest gerne in Schichten arbeiten und Teil einer dynamischen Umgebung werden? Dann bewirb dich ab sofort und werde Teil unseres Teams! Kundenbetreuung Unsere Kundendienstmitarbeiter betreuen unsere bestehenden sowie potenziellen Kunden bei jeglicher Art von Fragen oder Beschwerden bzgl. unserer Mercedes-Benz- und smart-Fahrzeuge. Als Teil der Kundenbetreuung bist du die wichtigste Schnittstelle zwischen dem Kunden und der Daimler AG. Du nimmst Anfragen von Kunden entgegen und beantwortest diese über Telefon, E-Mail, Fax oder Brief. Zudem stellst du sicher, dass Fragen und Sorgen unserer Kunden angemessen adressiert werden. Du verfügst über eine gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift? Du würdest gerne in einer Tagesschicht arbeiten? Dann überzeug‘ uns jetzt von deinem Kommunikationstalent! |
Voraussetzungen
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Arbeitsbedingungen
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Der Prozess |
Bist Du interessiert? Dann bewirb Dich mit Deinem aktuellen englischen Lebenslauf und einem deutschen Motivationsschreiben. Für weitere Informationen zur Stellenausschreibung kontaktiere bitte Jasper Wellens unter: [email protected] |