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Xtrasource Europe B.V.

Kundenberater/in mit Deutschkenntnissen – mit Umzugspaket

Xtrasource Europe B.V. Hilversum oder Enschede, Niederlande Thursday 27 September 21 Bewerber

Wer sind wir?

Xtrasource Europe B.V. ist ein junges, offenes und innovatives Unternehmen. Unser Kontaktcenter bietet europäischen Kunden (Verbraucher) führender Elektronikhersteller qualitativ hochwertigen Service. Die Position ist für die Standorte Enschede und Hilversum verfügbar.

Für den Umzug nach Enschede oder Hilversum bieten wir ein Umzugspaket an:

  • Unterstützung bei der Ankunft und Organisation (Beantragung der BSN Nummer, Krankenversicherung, etc.)
  • Hilfe bei der Wohnungssuche
  • Zuschuss zu Umzugskosten (max. 300 €)
  • Bezahlung einer Unterkunft für die ersten 2 Wochen (max. 700 €)

Über die Rolle

Als Kundenbetreuer – oder wir es nennen Markenbotschafter – bei Xtrasource wirst du verantwortlich sein für die Bearbeitung technischer Kundenanfragen zu Elektronikprodukten (z. B. Smartphones, Router, Tablets), die über verschiedene Kommunikationskanäle eingehen.

Hauptaufgaben:

  • Effiziente Bearbeitung und/oder Lösung von technischen Fragen und Problemen, die von Kunden über Telefon oder E-Mail eingehen.
  • Identifikation und Analyse der Kundenprobleme, durch konzentriertes Zuhören und durch klare, präzise Fragen.
  • Freundlichen, ausgezeichneten Kundenservice bieten, mit Hilfe des technischen Wissens, was im internen Training angeeignet wurde.
  • Kundenkontakt dokumentieren und alle relevanten Informationen im System eintragen.
  • Über neuste, relevante Entwicklungen im Bereich Unterhaltungselektronik informiert bleiben.

Anforderungen:

  • Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englisch- oder Niederländischkenntnisse
  • Grundlegende Englischkenntnisse (Trainings werden auf Englisch abgehalten)
  • Interesse an Unterhaltungselektronik, Netzwerkarchitektur, Computer Hardware oder Software – ein technischer Test ist Teil des Auswahlprozesses
  • Erfahrungen im Umgang mit Kunden/Verbrauchern  oder Geschäftskunden ist von Vorteil
  • Min. abgeschlossene Ausbildung, Abschluss im Bereich IT/Kommunikation bevorzugt
  • Kommunikativ und serviceorientiert. Präzise und analytische Arbeitsweise
  • Verfügbarkeit für 32 – 40 h pro Woche

Was wir bieten:

  • Umzugspaket
  • Engagiertes, internationales Arbeitsumfeld
  • Trainingsprogramme mit hoher Qualität (voll bezahlt) und sehr gute Karrieremöglichkeiten
  • Team Events und Partys (z. B. Halloween, Weihnachten)
  • Marktkonformes Gehalt
  • Betriebliche Altersvorsorge nach 6-monatiger Zugehörigkeit zum Unternehmen
  • 25 bezahlte Urlaubstage pro Jahr + 2 Tage extra, wenn du keinen Tag krank gemeldet warst

Interesse?

In den ersten 2 Wochen findet ein Einstiegstraining von 10:00 bis 17:00 (Montag – Freitag) statt.
Wir haben ein Training am 22. Oktober und werden im November ein weiteres Trainingstag haben.

Schicke uns deinen Lebenslauf über den “Bewerben”-button. Der Bewerbungsprozess findet über Internet statt (Online Tests, Skype Interview).

Wenn du mehr Informationen haben möchtest, kontaktier unsere Personalabteilung unter +31 (0) 53 486 0032 oder besuche unsere Facebook-Seite www.facebook.com/xtrasourceeurope.

Ansprechpartner

Vanity Dialektakis

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