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German Speaking Service Desk Analyst L1

German Speaking Service Desk Analyst L1
TATA Consultancy Services
Dienstag 2 Juli
Budapest, Ungarn
25 haben sich beworben

Flüge verspäten sich in Sao Paulo, Ernte steht in Johannesburg oder ein Laptop bootet nicht in Debrecen…

Würdest du gerne Teil eines Teams sein, das ähnliche Probleme von einem unserer Fortune 500 internationalen Kunden löst während du deine Sprachkenntnisse verwendest? Würdest du gerne nach Lösungen suchen wenn eine neue Herausforderung entgegenkommt?

Ist die Antwort “ja” auf beide Fragen: perfekt! Wir bieten dir die Gelegenheit an, als German Speaking Service Desk Analyst L1 bei TATA Consultancy Services Hungary zu arbeiten!


Funktion

Als Service Desk Analyst (Level 1) wirst du:

  • IT Probleme von multinationalen Kunden lösen, von Budapest, durch Fernsteuerung, zusammen mit TCS Kollegen weltweit.
  • Kunden werden dich per Email, Telefon, Chat oder durch das Self-Service Portal kontaktieren und deine Aufgabe ist, sie in Deutsch und in English zu unterstützen und entweder ihre Probleme bereits beim ersten Kontakt zu lösen oder die Lösung mit Hilfe von anderen Teams (Level 2) zu finden.
  • Neben dem IT Troubleshooting sind deine Aufgaben Administration und Übersetzen von eigehenden Anliegen, Kunden und IT Teams zu informieren bzw. Nachverfolgung der ungelösten Fälle damit die gemeinsamen Ziele erreicht werden.
  • Jedoch, als direkter Kontaktpunkt (single point of contact) für die Kunden, ist deine wichtigste Aufgabe, deren Zufriedenheit zu erreichen.


Anforderungen

Du bist der perfekte Kandidat wenn du:

  • Deutsch und Englisch sprichst, welche du jeden Tag benutzen wirst
  • dich begeistert fühlst um Fragen zu beantworten und internationale Partner zu unterstützen

Vorteile bei deiner Bewerbung:

  • Erfahrung in Customer Service / Service Desk / IT Support
  • Kenntnis über Computer Hardware, Zusatzgeräte und Drucker
  • Bisherige Erfahrung oder Studien bezüglich Windows Operationssysteme, Microsoft Office, Microsoft Outlook und andere Standardsoftware


Angebot

Wir bieten Dir eine farbenfrohe und dynamische Arbeitsumgebung mit:

  • großer Vielfalt von Nationalitäten, Kulturen und Geschäftsbereichen: fast 50% unserer Firma ist international; deine Kollegen kommen aus 80 Ländern und es kann leicht vorkommen dass du während deines Mittagessens in der Kantine 5-6 verschiedene Sprachen hörst.
  • attraktivem Gehalt, das nach ungarischen Maßstäben immer noch über dem Branchendurchschnitt liegt
  • Sprachkursen: du wirst die Gelegenheit haben, neue Sprachen zu lernen oder deine bestehenden Kenntnisse zu verbessern. Bewerbe dich für unsere kostenlosen Sprachkurse, die von anerkannten Sprachschulen angeboten werden und übe dein neu erworbenes Wissen täglich mit deinem Team.
  • Training: Bist du besorgt über dein IT-Wissen? Bist du jemand der die heutigen Technologien bequem anwendet und Interesse und Affinität hat, mehr über IT zu erfahren? Wir sind bereit, Dir technische und Soft Skill Trainings anzubieten damit du in deiner Position erfolgreich wirst. Außerdem wirst du Zugang zu verschiedenen, bekannten Online Lernplattformen haben.
  • interner Rotation zwischen professionellen Bereichen und Promotionen: Da TCS kontinuierlich wächst, wirst du die Gelegenheit haben, deinen eigenen Karriereweg zu wählen. Unser Team unterstützt dich bei deiner persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
  • Freiwilligenarbeit, Sport- und Mitarbeiterveranstaltungen: Du wirst Teil der TCS-Community sein, in der du in verschiedenen Sportarten, Aktivitäten zur sozialen Verantwortung und Mitarbeiterveranstaltungen teilnehmen kannst um farbenfrohe Erinnerungen zu machen.

 

Ansprechpartner

Jelena Radovic

jelena.radovic@tcs.com


Budapest, Ungarn

Lebenshaltungskosten

Bröd
Brot 0.3 Eur
Ein Cappuccino 2 Eur
Kinoticket 6 Eur
Monatliche Fitnessstudio Mitgliedschaft 53 Eur
Monatlicher öffentlicher Nahverkehr 35 Eur
5km Taxifahrt 6 Eur
Kleine Wohnung 440 Eur
Mittelgroße Wohnung 581 Eur
Große Wohnung 722 Eur

Die Highlights der Stadt

9/10 Unterkunft
8/10 Freizeit & Kultur
8/10 Sicherheit
8/10 Lebenshaltungskosten

Klima und Umweltqualität

52.5 / 100 Grünflächen und Parks
42.5 / 100 Luftqualität
60 / 100 Abfallverwertung
77.5 / 100 Trinkwasserqualität
47.5 / 100 Rein und fein

Verkehr

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