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E-Commerce-Berater mit Deutsch für Timberland, Vans, The North Face, Eastpak, Kipling, Lee
Kennen wir uns?
Mit einigen der größten und bekanntesten Marken der Welt als Kunden haben Sie wahrscheinlich bereits mit Concentrix interagiert! Egal, ob Sie eine Jeans online kaufen, den technischen Support über Ihre neuen Kopfhörer anrufen oder eine Mitfahrgelegenheit bestellen - wir sorgen für ein reibungsloseres Kundenerlebnis. Aber wir machen mehr als nur Kundenservice! Concentrix hilft Kunden bei allen Fragen, von Beratungs- und Technologiedienstleistungen bis hin zu Analysen und Erkenntnissen.
Treten Sie einem Unternehmen bei, in dem Sie in Ihrer Karriere wachsen und sich weiterentwickeln können. Wir sind von unseren Kunden und Mitarbeitern begeistert, da wir das weltweit größte Unternehmen für Kundenbindungsdienste werden, das reich an Vielfalt und Talenten ist.
Das Projekt:
Concentrix Bulgaria sucht nun nach einer Reihe dynamischer und selbst motivierter Kundenberater, um sich unserem aufregenden neuen Projekt anzuschließen. VF ist das globale Unternehmen hinter einigen der weltweit führenden Lifestyle-Marken, darunter bekannte Namen wie Timberland, The North Face, Napapijri, Lee, Wrangler, Vans Eastpak und Kipling.
Unser Ziel ist es, stets einen erstklassigen Kundenservice zu bieten, und wir verlieren unser Ziel nie aus den Augen - unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns! Von der E-Mail bis zum Telefon in einer Vielzahl von Sprachen bieten wir allen unseren Kunden eine sorgfältige Betreuung, um sicherzustellen, dass sie ein unterhaltsames und angenehmes Einkaufserlebnis bei uns haben.
Wir sind ein tatkräftiges, innovatives und vorausschauendes Team, das stets nach neuen Ideen sucht, um unsere Kunden zu begeistern.
Unser idealer Kandidat:
- beherrscht die deutsche Sprache (mündlich und schriftlich)
- ist fortgeschritten in Englisch
- ist in der Lage, die Marken unserer Kunden zu repräsentieren und einen hervorragenden Kundenservice mit Klarheit, Leidenschaft und Begeisterung zu bieten
- ist flexibel, um den sich ändernden Anforderungen und unterschiedlichen Fristen unseres Geschäfts gerecht zu werden
- kann Kundendienstmaßnahmen, -metriken und -kennzahlen in einer serviceorientierten Umgebung abrufen.
- hat ein Abitur oder eine Universitätsabschluss
- über ausgezeichnete Computerkenntnisse verfügen
- verfügt über frühere Erfahrungen in einer Kundendienstumgebung, vorzugsweise telefonisch.
- Kommunikation mit Kunden per Telefon, E-Mail und Online, um herausragenden Service zu biete.
- Aufbau eines Rapports mit Kunden, um ihnen bei Anfragen zu helfen, einschließlich; Auftragsannahme, Produktinformationen, Nachverfolgung von Lieferungen, Retouren, Größen- und Qualitätsabfragen
- Besprechen Sie neue Produkte und verwalten Sie mehrere Aufgaben, um Kundenanfragen umgehend zu lösen
- Möglichkeiten zur Verbesserung von Prozessen identifizieren, um den Vertrieb, die Markentreue sowie den Kundenservice und das Kundenerlebnis zu verbessern
- Aktualisierung unserer Systeme mit Informationen und Unterstützung von Marketing-, Einzelhandels- und anderen Teams zur weiteren Verbesserung des Kundenservice und der Kundenzufriedenheit.
- Profitieren Sie von Vorteilen und Ermäßigungen bei lokalen und nationalen Anbietern - Transportkosten, zusätzlicher kostenloser Krankenversicherungsplan, Unterstützung für Sportkarten usw.
- Sorgen Sie mit unserer betrieblichen Altersvorsorge für Ihre Zukunft.
- Wenn Sie aus dem Ausland umziehen, profitieren Sie von unserem Umzugspaket und dem Zugang zu unserem engagierten Umzugsberater
- Erleben Sie das Leben in Sofia (Hauptstadt von Bulgarien)
- Harte Arbeit und Engagement werden bei unserer jährlichen Unternehmenspreisverleihung belohnt
- Entwickeln Sie Ihre Karriere in einem globalen Unternehmen mit über 225.000 Mitarbeitern in mehr als 40 Ländern!
- Montag bis Freitag von 10:00 bis 19:00 Uhr und von 11:00 bis 19:00 Uhr
- 6 Tage voll bezahlte Schulung.
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