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Deutschsprachige/r Kundenberater/in

Wir sind auf der Suche nach einem Kundenserviceberater/in, der fließend Deutsch spricht und für unser Team in London Victoria arbeitet. Diese Position ist eine Vollzeitstelle. Unsere Arbeitszeiten sind wie folgt; Peak Öffnungszeiten: Montag – Freitag 08:00 – 22.00 Uhr, Samstag- Sonntag 08:00 – 20:00 Uhr, an Feiertagen von 10:00 bis 16:00 Uhr Non-Peak Öffnungszeiten: Montag – Freitag 08:00 – 20:00 Uhr, Samstag – Sonntag 09:00 – 17:30 Uhr, an Feiertagen von 10:00 bis 16:00 Uhr Das sind Ihre Aufgaben:

schnelle und freundliche Hilfe für unsere Kunden jederzeit. Unser Ziel ist es, dass die Kontaktaufnahme und Kommunikation mit unseren Kunden reibungslos läuft.
Unsere Kunden kontaktieren uns entweder per Telefon, E-Mail, Live Chat oder auch per Brief. Wir bemühen uns immer die richtige Antwort bei der ersten Anfrage parat zu haben.
Sie sind effizient, halten aktive Kommunikation, sind ständig in Verbindung mit unserem Warenhaus, Kurierdienst und unsere Filialen, um den besten Kundendienst zu liefern.
Sie arbeiten gerne in einem Team zusammen und sind hilfsbereit dem Kunden gegenüber.

Das bringen Sie mit:

Positives und höfliches Auftreten
Sie sind leidenschaftlich und bieten den besten Kundenservice an
In herausfordernden Situationen die Ruhe zu bewahren und gerne im Team zu arbeiten
Erfahrung im Kundenbereich/Kundencenter
Sie sprechen fließend English und Deutsch
Sie haben keine Probleme mit der Rechtschreibung und Grammatik in beiden Sprachen
Sicheres Auftreten, zuversichtlich am Telefon
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
Erfahrung in E-Commerce Kundenservice – Webseite, Amazon und eBay

Wir bieten Ihnen:

ein attraktives Gehalt
Urlaub
50 % Nachlass & 25 % Nachlass für Familie und Freunde
Rentensystem
Nachlass auf Fahrkarte (nach der Probezeit)
Cycle to work scheme (nach der Probezeit)

Bitte schicken Sie Ihren englischen Lebenslauf und ein Motivationsschreiben (auf Englisch und Deutsch) über den "Bewerben"-button. Über uns Schon seit dem Jahr 1997 entwickeln wir hier bei Mountain Warehouse die allerbeste Outdoor-Ausrüstung für die ganze Familie. Im Gegensatz zu anderen Einzelhändlern führen wir nicht vielzählige Marken. Tatsächlich sind fast alle Produkte, die wir in unseren Geschäften und auf unserer Webseite verkaufen exklusiv für Mountain Warehouse – Sie werden diese Produkte nirgendwo anders finden. Warum wir das machen? Nun, indem wir unsere eigenen, hochqualitativen Produkte gemäß unserer anspruchsvollen Norm entwickeln , gibt es keine Notwendigkeit für einen Zwischenhändler. Das bedeutet Sie bekommen die genau gleiche Qualität, aber zu erheblich niedrigeren Preisen im Vergleich zu anderen Geschäften. Unsere Geschäfte befinden sich in sehr guter Lage und haben ein vielfältiges Sortiment. Dort bekommen Sie und Ihre Familie eine kompetente Beratung von unseren sachkundigen und freundlichen Mitarbeitern. In die meisten unserer Geschäfte können Sie sogar Ihren Hund mitnehmen! Alles was wir machen, steht im Dienst unserer wachsenden Kundschaft, der gefällt was wir anbieten: die beste Ausrüstung, der beste Service und die besten Preise. Wir würden es sehr schätzen, wenn Sie unserer Kundschaft beitreten würden.

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