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Erstellungsdatum 07.03.2017

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Deutschsprachiger Kundenberater (Festanstellung, Vollzeit, m/w)

Wusstest du, dass Edinburgh zur Stadt mit der besten Lebensqualität in Großbritannien gewählt wurde? Von den historischen Wohnhäusern, Schlössern, der unterirdischen Stadt in Old Town bis zur eleganten georgianischen New Town: Edinburgh ist eine der schönsten und verlockendsten Städte der Welt. Edinburgh ist bezahlbar und bietet eine hohe Lebensqualität! Als eine der fußgängerfreundlichsten Städte Europas lassen sich viele Touristenattraktionen und das Nachtleben zu Fuß entdecken. Noch dazu trifft man unterwegs viele aufgeschlossene Leute. Für einen unserer größten Kunden sind wir momentan auf der Suche nach deutschsprachigen Kundenbetreuern. Du wirst eingehende Anrufe bearbeiten und hochkarätige Kunden aus verschiedenen Bereichen (u.a. Bankwesen, Telekommunikation, Elektronik, Online-Shops) unterstützen. Was dich erwartet: Du wirst in einem Büro in Edinburgh arbeiten; in einer Umgebung, wo du deine Sprachkenntnisse anwenden kannst, freundlich und professionell mit Kunden aus ganz Europa kommunizierst, eine großartige Work-Life-Balance hast und an vielen sozialen Veranstaltungen teilnehmen kannst! Wo sonst findest du einen Arbeitsplatz mit über 900 mehrsprachigen Mitarbeitern, die zusammen über 14 Sprachen sprechen? Wir versorgen dich mit dem Training und der Unterstützung, die du brauchst. Außerdem helfen wir dir mit deinem Umzug und sorgen dafür, dass du genug unterstützt wirst, wenn du hierher ziehst und ein neues aufregendes Kapitel startest.

Deine Aufgaben:

  • Ausgezeichneten Kundenservice bieten und auf eine Reihe von eingehenden und ausgehenden Kundenanfragen antworten
  • Sicherstellen, dass die zur Verfügung gestellten Informationen für die Kunden leicht verständlich sind
  • Schnelle und präzise Bearbeitung der Anfragen um Kundenzufriedenheit zu garantieren
  • Über neue oder verbesserte Produkte/Dienstleistungen informieren und auf dem Laufenden bleiben, um den Kunden weiterhin einen hochwertigen Service zu bieten
  • Möglichkeiten zur eigenen Entwicklung entdecken und an Trainings teilnehmen
  • Im Team zur Prozessverbesserung beitragen

Wonach wir suchen:

  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
  • Du hast Erfahrungen im Kundenservice gesammelt und hast Gefallen daran gefunden!
  • Du hast bist eine kontaktfreudige Person, das merkt man schon am Telefon und in deinen E-Mails
  • Du löst Herausforderungen im Kopf bevor du handelst
  • Du bist ein Teamplayer und arbeitest mit deinen Kollegen als ein Team zusammen
  • Du hast keine Angst davor nach Hilfe zu fragen, wenn du sie brauchst
  • Du bist sicher im Umgang mit den Microsoft Office Anwendungen

Einige unserer Vorteile:

  • Umzugspaket *
  • Rabatt auf die Produkte unseres Auftraggebers *
  • Zuzahlung zu Sehtests und Sehhilfen
  • Spiele und Wettbewerbe mit der Chance Preise zu gewinnen
  • Kostenloser Parkplatz
  • Kostenlose Heißgetränke
  • Legere Kleiderordnung
  • Freitagsdonuts und –früchte
  • 29 Urlaubstage
  • Rentenversicherung
  • Aufstiegsmöglichkeiten
  • Monatliche Anreize in Form von Preisen
  • Private Krankenversicherung (Bupa) *
  • Unterstützung bei der Kinderbetreuung *
  • Lebensversicherung
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Rabatte bei über 130 bekannten Einzelhändlern
Schick deinen Lebenslauf auf Englisch über den „Bewerben“-button. Bei Fragen kannst du dich unter 0044 131 718 8028 / 0044 131 718 8074 melden. Wir freuen uns von dir zu hören!   * Geschäftsbedingungen gelten    

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