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Cognizant

Erstellungsdatum 07.10.2019

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Partner für Content Moderation – LDO

Cognizant schreibt in den letzten 20+ Jahren eine große weltweite Erfolgsgeschichte. Als Mitglied des NASDAQ-100, des S&P 500, des Forbes Global 2000 und des Fortune 500 zählt es zu den weltweit leistungs- und wachstumsstärksten Unternehmen. Wir betreiben ein mehrsprachiges Customer Support und Content Review Center bei einem unserem Technologie-Auftraggeber in Dublin. Wir sind eine sofort erkennbare globale Markenikone und ein Ort, in dem Mitarbeiter lernen, zusammenarbeiten und helfen, ein digitales Produkt, das von mehr als einer Milliarde Menschen weltweit genutzt wird, zu verbessern! Sie werden Teil eines schnell wachsenden mehrsprachigen Teams sein. Das Team wird vor Ort mit und neben internen Teams für ein führendes multinationales Online-Unternehmen arbeiten, um auf Anfragen zu antworten und den Erfolg dieses Projektes zu fördern. Sie werden ein umfangreiches Training erhalten, in dem Sie Ihre Skills für das Gelingen in einer professionellen, modernen, intensiven und auf Spitzenleistungen ausgerichteten Umgebung, entwickeln werden. Wir sind engagiert, in unsere Menschen zu investieren. Wir bieten Ihne eine Reihe von Trainingsprogrammen am Anfang und während Ihrer Karriere in Cognizant an, um Ihr Wissen über erstklassige Plattformen und Tools zu vertiefen. Sie werden die Möglichkeit haben, mit einer Vielzahl von Stakeholdern, sowohl lokal als auch global, zusammenzuarbeiten. Unsere Leistungen beinhalten:
  • Private Krankenversicherung
  • Konkurrenzfähige Mutterschaftsleistungen in Höhe von 12 Wochen bezahlten Urlaubs
  • Unbefristeter Vertrag
  • Lebensversicherung
Der Fokus dieser Funktion ist es:
  • Zu entscheiden, welche Maßnahmen ergriffen werden müssen, um das Anzeigen korrekter Informationen zu gewährleisten. Beispiele für Korrekturmaßnahmen umfassen das Anrufen eines B2B-Kunden zur Überprüfung von Angaben und zusätzliche Online-Forschung.
  • Outbound-Anrufe mit Kunden auf eine zuvorkommende, professionelle und effiziente Weise zu tätigen. Diese Funktion erfordert kein Verkaufen, allerdings hat ein wesentlicher Anteil der Anrufe das Ziel Informationen einzuholen.
  • Erforderliche Anfragen/Transaktionen zu verarbeiten und zu erheben und fundierte Entscheidungen zu Kundenanforderungen zu treffen.
  • Alle Compliance- und Sicherheitsmaßnahmen bezüglich der Kundendaten zu befolgen.
  • Maßnahmen für Bearbeitungstransaktionen zu ergreifen und diese durch geeignete Forschung zu bearbeiten.
  • Prozessqualitätsmetriken einzuhalten und sich zu bemühen, die monatlichen Qualitäts- und Produktivitätsziele zu übertreffen.
  • Prozessnormen und -struktur einzuhalten.
  • Sich dem intensiven Umfeld mit häufigen Business-Updates anzupassen.
  Wir suchen zweisprachige Kandidaten (englisch +deutsch), vorzugsweise Absolventen einer Fachrichtung, idealerweise mit etwas Erfahrung im Bereich Customer Service oder Content Review in einem prozessorientierten Umfeld. Berufsanfänger werden auch in Betracht gezogen. Entscheidende Erfolgsfaktoren für diese Stelle sind Anpassungsfähigkeit und Flexibilität, die Fähigkeit, sich auf repetitive Aufgaben am Computer zu konzentrieren, gute Kommunikationsfähigkeit, die Fähigkeit, selbstständige Urteile zu treffen und eine problemlösende Einstellung. Für den Erfolg in dieser Funktion benötigen Sie auch sehr solide Kenntnisse und Verstehen über das Land, in dem Ihre Sprache gesprochen wird. Diese Kenntnisse sollten die Geographie des Landes (Straßenverkehrsnetz, Verwaltungsgrenzen, natürliche Merkmale, Stadtgebiete), die Kultur, die Werte und das Verhalten umfassen. Normalerweise besitzt jeder, der mehrere Jahre in einem Bestimmten Land gelebt hat, diese Kenntnisse. Englischkenntnisse mindestens oberer Mittelstufe und hochgradige Sprachkompetenz in der 2. Sprache sind gefordert. Wir bieten interessante Arbeit in einem weltweit bewunderten Technologieunternehmen, eine attraktive Gesamtvergütung, wertvolles Training und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in aller Welt.   Cognizant (NASDAQ: CTSH) ist ein führender Anbieter für Informationstechnologie, Consulting und Geschäftsprozess-Outsourcingleistungen, und widmet sich der Unterstützung von weltweit führenden Unternehmen bei dem Aufbau stärkerer Geschäfte. Mit Sitz in Teaneck, New Jersey (USA), verbindet Cognizant die Leidenschaft für Kundenzufriedenheit, Technologieinnovation, umfangreiches Branchenwissen und Geschäftsprozess-Know-how und eine weltweite gemeinschaftliche Belegschaft, die Zukunft der Arbeit verkörpert. Mit weltweit mehr als 100 Entwicklungs- und Auslieferungszentren und ca. 255,800 Mitarbeitern seit dem 30. September 2016, ist Cognizant Mitglied des NASDAQ-100, des S&P 500, des Forbes Global 2000 und des Fortune 500 und zählt zu den weltweit leistungs- und wachstumsstärksten Unternehmen.  Besuchen Sie uns online unter www.cognizant.com oder folgen Sie uns auf Twitter: Cognizant.
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