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Wer ist Videoslots?
Wir wurden 2011 als Ergebnis einer Handvoll Unternehmer geboren, die nicht nur ein Talent dafür hatten, andere zu unterhalten, sondern auch eine Affinität zur iGaming-Industrie hatten. Sie schlossen sich zusammen und machten sich daran, einen Branchenführer aufzubauen, der die Messlatte auf ein völlig neues Niveau setzte. Jetzt, nach knapp neun Jahren, bieten wir über 4.000 Spiele von 134 verschiedenen Spieleanbietern an, und wir sind bereit, weiter zu wachsen! Natürlich können wir all dies und all die aufregenden Dinge, die wir uns für die kommenden Jahre vorgenommen haben, nicht ohne die lebenden Helden tun, die unser Unternehmen so erfolgreich machen, wie es heute ist.
Ihre Aufgaben bei uns
Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, und glauben Sie, dass ein hervorragender Kundenservice für jedes erfolgreiche Geschäft entscheidend ist? Dann sind Sie derjenige, den wir suchen! Als einer der wichtigsten Mitarbeiter des Kundendienstteams sind Sie der erste Kontaktpunkt mit unseren Spielern über Live-Chat, E-Mail und Telefon-Anrufe. Alle Aspekte dieser Rolle sind kundenorientiert und darauf ausgerichtet, das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Ihre Hauptaufgaben werden darin bestehen:
- Begrüßen Sie Kunden und kommunizieren Sie mit ihnen auf eine warme und einfühlsame Art und Weise.
- Bieten Sie den Kunden ein hohes Maß an Kundenservice bei ihren Fragen und informieren Sie sie vor Ort über Promotionen und Angebote.
- Identifizierung und Unterstützung von Spielern in Schwierigkeiten, auf die sie stoßen könnten.
- Unseren Spielern zeitgerecht, persönlich und professionell qualitativ hochwertige Lösungen zu ermöglichen, die die Erwartungen der Kunden übertreffen.
- Den Kunden Erklärungen zu Produkten/Webseite/Regelungen geben.
- Halten Sie sich über neue Informationen/Regelungen auf dem Laufenden.
- Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung durch präzise Antworten und eine positive Ausstrahlung.
- Verantwortliches Glücksspiel fördern und die Spieler anleiten und unterstützen.
- Zusammenarbeit mit unserem Betrugs- und Zahlungsteam bei Kundenanfragen.
- Anti Money Laundering verstehen und jede verdächtige Aktivität melden.
- Kundenkonto/Details bei Bedarf mit den erforderlichen Informationen aktualisieren.
Wer sind Sie?
- Ein deutscher Muttersprachler, der auch fließend Englisch sprechen/schreiben kann.
- Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten (24/7).
- Sie sind flexibel, haben eine positive Einstellung sowie eine überzeugende Eigeninitiative.
- Sie lernen gerne und teilen Ihr Wissen mit anderen.
- Sie haben ein echtes Interesse an iGaming und möchten mehr darüber erfahren.
- Sie sind stolz darauf, Menschen mit Einfühlungsvermögen zu unterstützen und zeigen Engagement bei der Erbringung eines ausgezeichneten Dienstes.
- Ein herausragender Zuhörer.
- Ein Teamplayer, der unabhängig arbeiten kann.
- Private Krankenversicherung
- Geburtstagsurlaub
- Zusätzlicher Heiratsurlaub
- Zusätzlicher Vaterschaftsurlaub
- 5 Tage Ihres Krankheitsurlaubs zur Betreuung Ihres kranken Kindes
- 1 Urlaubstag für ehrenamtliche Tätigkeit
- Flexible Start- und Endzeiten (außer für Teams, die im Schichtdienst arbeiten)
- Kostenloser Heimtransport für Spätdienst
- Bonus für die Empfehlung eines Freundes
- Wellness-Zuschuss
- Unterstützung der beruflichen Entwicklung
- Teambildungsaktivitäten für verschiedene Abteilungen
- Monatliches Treffen für verschiedene gemeinsame Aktivitäten
- Frühstück am Mittwoch und Freitag
- Täglich frisches Obst, Tee und Kaffee
- Party-Tickets und freier Zugang zum Strand-Club
- Umzugspaket und Unterstützung
- Firmen-Treuereise
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