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Webhelp

Deutscher Kundenberater -Retail – Lissabon

Webhelp Lissabon, Portugal Wednesday 20 June 23 Bewerber

Webhelp, ein französisches multinationales Unternehmen mit über 35.000 Mitarbeitern in 29 Ländern weltweit und einem Umsatz von einer Milliarde Dollar, entschied sich im sonnigen Portugal für ein neues Abenteuer. Nur zwei Jahre nach Beginn unserer Präsenz in diesem Land sind wir bereits zu zwei Standorten in Lissabon und Braga gewachsen, mit über 1000 portugiesischen Webhelpians!

Treten Sie dem Team von Webhelp Portugal bei und Sie werden die Gelegenheit haben, in den rasanten, aufregenden und kollaborativen Projekten die Führung zu übernehmen. Dazu gehören die Einweihung zahlreicher neuer Kundendienstprojekte mit einigen der größten Marken der Branche.

Diese ununterbrochene Geburt neuer Kampagnen macht Webhelp zu einem Unternehmen voller Möglichkeiten mit vielen fairen und gleichen Chancen für alle, nicht nur um viele verschiedene Fähigkeiten und Erfahrungen zu erlernen, sondern auch um einen Weg der persönlichen und beruflichen Entwicklung zu beschreiten, der zu einem langen Weg einer erfolgreiche Karriere führen kann.

Werden Sie ein wesentlicher Bestandteil unserer Expansion und unseres Erfolgs.

UNSER KUNDE

Eine weltbekannte französische Marke, bekannt für ihre entspannte Eleganz und immergrüne Mode in Bekleidung, Schuhen, Düften, Lederwaren, Brillen, Uhren, Modeschmuck und jetzt auch Heimtextilien. Der einzige echte “Premium Casual” Händler auf dem Markt. Innovator seit 1933, der seinen Kunden Jahr für Jahr unübertroffene Qualität, Liebe zum Detail, saubere Passformen und eine abwechslungsreiche Kollektion bietet.

Wir suchen jemanden mit einer Leidenschaft für Mode und starke Kommunikationsfähigkeiten und Liebe zum Detail, um die Verbraucher bei Fragen zu Online-Käufen zu unterstützen.

Ihre Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten werden sein:

  • Beantworten von Kundenanfragen per E-Mail oder Telefon in einem höflichen und diplomatischen Ton, der eine erstklassige Kundenerfahrung bietet;
  • Unterstützung der Kunden während der Vorverkaufs-, Verkaufs- und Nachverkaufsphase.
  • verantwortungsvolle und faire Bearbeitung von Beschwerden, um sicherzustellen, dass alle Unternehmensabläufe eingehalten werden und der Verbraucher mit der Lösung zufrieden ist;
  • Verwalten der Erwartungen der Kunden bezüglich der Produkte und Liefertermine;
  • Vermitteln Sie in jedem Kontakt ein positives Image des Unternehmens und der Marke.

Anforderungen:

  • Fließend oder Muttersprache in Deutsch mit guten Englischkenntnissen;
  • Verfügbarkeit von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr;
  • Gut im Team arbeiten und den Arbeitsfluss mit Kollegen koordinieren.
  • Vorherige Erfahrung im Kundendienst (bevorzugt);

Was Sie von uns erwarten können:

  • Einen erneuerbarer 6-Monatsvertrag (CDD) mit der Möglichkeit eines eventuellen Festvertrages (CDI);
  • Grundgehalt + monatlicher Leistungsbonus + Tagesmahlzeitzuschuss + monatliche Transportkosten + zwei zusätzliche Löhne / Jahr);
  • Private Krankenversicherung + zahnärztlicher Plan, sobald Sie 6 Monate mit der Firma abgeschlossen haben mit einem Englisch sprechenden Arzt vor Ort;
  • Vollzeit (40 Stunden pro Woche) und 22 Ferientage pro Jahr;
  • Kostenlose Schulung für alle notwendigen Software- und Produktkenntnisse + kontinuierliche Schulung und Entwicklung;
  • Faire und regelmäßige Assessments für Positionen wie: Qualitätsspezialist, Teamleiter, HR Recruiter und viele mehr.
  • Umsiedlungspaket, das Folgendes beinhaltet: drei Monate kostenlose Unterkunft, Hilfe beim Einrichten von Steuern und Bankunterlagen und Erstattung Ihres Flugtickets bis zu 400 €;
  • Großartige Bürolage mit leichtem Zugang zu den öffentlichen Verkehrsmitteln (Zug, U-Bahn und Busse);
  • Rabatte in Fitnessstudios, Restaurants, Schönheitszentren, Apotheken und vielen weiteren Unternehmen in der Umgebung.
  • Vor-Ort-Küche mit Zugang zu Versorgungsunternehmen, wöchentliche kostenlose Obst und ermäßigte Verkaufsautomaten;

Bereit für die Herausforderung?

Mit Ihrem Beitritt zu Webhelp Portugal werden Sie sich in ein wachsendes Unternehmen integrieren, in dem Sie faire und echte Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung finden. Noch mehr als Ihre Erfahrung oder Referenzen sind es Ihre Persönlichkeit und Ihre Motivation, die uns voranbringen.

Wir freuen uns auf Sie.

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