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Deutsch sprechender Kundenbetreuer – mit Umzugspaket

Deutsch sprechender Kundenbetreuer – mit Umzugspaket
Webhelp Greece
Montag 27 Juli
Athen, Griechenland
10 haben sich beworben

Webhelp ist ein globaler Business Process Outsourcer (BPO), spezialisiert auf Kundenservice und Zahlungsmanagement sowie Vertriebs- und Marketingdienstleistungen über Sprach-, soziale und digitale Kanäle. Aus 35 Ländern mit einem 50.000-köpfigen Team liegt unser Fokus auf der Verbesserung der technischen Leistung und der Bereitstellung einer echten und dauerhaften Transformation der Betriebsmodelle unserer Kunden, um finanzielle Vorteile zu erzielen. Wir arbeiten mit einigen der fortschrittlichsten Marken der Welt zusammen, darunter Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors, Valentino, Airbnb und Xiaomi.

Rollenübersicht

Ein Kundenberater fungiert als Verbindungsmann, stellt Produkt- / Serviceinformationen bereit und löst mit Genauigkeit und Effizienz alle aufkommenden Anliegen, mit denen unsere Kunden möglicherweise konfrontiert sind. Ziel ist es, exzellente Servicestandards zu gewährleisten und die hohe Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten.

Aufgabenbereich:

  • Identifizieren und bearbeiten der Anfragen, um Kundenzufriedenheit zu erreichen
  • Erstellen und pflegen einer Lösung für die Kundenanforderungen
  • Erteilen von genauen, gültigen und vollständigen Informationen durch das Anwenden der richtigen Methoden / Tools
  • Erfüllung der Personal- / Kundendienstziele und der Anrufsbearbeitungsquote
  • Verfolgender persönlichen Entwicklung basierend auf neuen Methoden und Geschäftsfällen.
  • Verstehen der Auswirkungen Ihrer Entscheidungsfindung und wie diese den Tagesablauf des Teams in Bezug auf KPI und das Tagesbudget beeinflussen können


Anforderungen:

  • Nachgewiesene Erfahrung im Kundensupport oder Erfahrung als Kundendienstmitarbeiter
  • Muttersprachler / nahezu Muttersprachler in deutscher Sprache und gute Englischkenntnisse
  • Gute MS Office-Kenntnisse
  • Starke Fähigkeiten im Umgang mit Telefonkontakten und aktives Zuhören
  • Kundenorientierung und Fähigkeit, sich an verschiedene Arten von Kundenpersönlichkeiten anzupassen / darauf zu reagieren
  • Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Fähigkeit, selbstständig und unabhängig zu arbeiten.


Das Unternehmen bietet:

  • Wettbewerbsfähiges und stabiles Vergütungspaket
  • Umzugsprogramm – Kostenlose Flugtickets nach Athen – 2 Wochen kostenlose Unterkunft in einem Hotel oder Airbnb
  • Chancen für eine internationale Karriere durch das Webhelp International Mobility-Programm
  • Ein herausforderndes Arbeitsumfeld
  • Mitarbeiterveranstaltungen
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Athen, Griechenland

Lebenshaltungskosten

Bröd
Brot 0.6 Eur
Ein Cappuccino 3 Eur
Kinoticket 8 Eur
Monatliche Fitnessstudio Mitgliedschaft 37 Eur
Monatlicher öffentlicher Nahverkehr 35 Eur
5km Taxifahrt 7 Eur
Kleine Wohnung 378 Eur
Mittelgroße Wohnung 493 Eur
Große Wohnung 607 Eur

Die Highlights der Stadt

9/10 Unterkunft
8/10 Freizeit & Kultur
7/10 Gesundheitswesen
7/10 Sicherheit

Klima und Umweltqualität

266.7
Durchschnittliche Anzahl an Sonnentagen pro Jahr
98.3
Durchschnittliche Anzahl an Regentagen pro Jahr
45 / 100 Luftqualität
35 / 100 Abfallverwertung
82.5 / 100 Trinkwasserqualität
32.5 / 100 Rein und fein

Nationale Corona-Daten

Verkehr

Transportmittel zur Arbeit oder zur Schule
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