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Bulgarien, SofiaBulgarien, Sofia

TeleTech

Erstellungsdatum 17.05.2017

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Kundenbetreuer mit fließenden Deutschkenntnissen

TeleTech [ehemals Sofica-Group] ist eines der am schnellsten wachsenden BPO Unternehmen auf dem bulgarischen Markt. Unsere Erfahrung erlaubt es uns Dienstleistungen für lokal und global führende Unternehmen anzubieten. Bei TeleTech sind wir stolz auf unser talentiertes, mehrsprachiges Team. Unsere Mitarbeiter sind Teil eines globalen Teams bestehend aus 40 000 Menschen, die 49 Sprachen in 80 Ländern sprechen. Wir bieten Möglichkeiten für Weiterbildungen und Entwicklung an, die unseren Mitarbeitern eine wachstumsorientierte Unternehmenskultur und eine positive und anregende Arbeitsumgebung bieten. Als Mitglied unseres Teams bist du nicht nur ein Mitarbeiter, du bist ein Teil der TeleTech Familie. Aus diesem Grund bieten wir Vorteile und Zusatzleistungen, die deine Bedürfnisse, Ziele und Zukunft unterstützen. Wir bei TeleTech bieten unseren Mitarbeitern:
  • Umfangreiche Trainingsprogramme
  • Eine Umgebung, die außergewöhnliche Leistungen und ausgezeichneten Kundenservice fördert
  • Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket
  • Zugang zu erstklassigen Erfolgsmethoden
  • Arbeit in einer herausfordernden und freundlichen Unternehmensumgebung
In dieser Rolle wirst du:
  • Kundenbeschwerden über E-Mail erhalten und sicherstellen, dass Probleme effektiv und zeitnah gelöst werden
  • Anforderungsdetails mit dem Kunden überprüfen, Beschwerden untersuchen und zusammen mit anderen Abteilungen die beste Lösung, zeitnah, finden
  • Kunden, sowie Stakeholder, während des gesamten Lösungsprozesses, auf dem Laufenden halten, bis eine Lösung erreicht ist. Gefühl von Dringlichkeit vermitteln. Beschwerden durchgehend betreuen und Kontaktperson für Kunden sein.
  • Kommunikation mit lokalen Länderabteilungen oder anderen Partnern, die bei der Lösung benötigt werden
  • Administrative Unterstützung der lokalen Länderabteilung
  • Qualitätsprüfung von Daten, um einheitliche und genaue Berichte zu gewährleisten
Wie passt du zu uns? Wir suchen Menschen, die danach streben, die besten Lösungen für die Probleme von Morgen zu finden. Menschen, mit Empathie für die Erfahrungen, die Kunden erleben und den Anspruch diese zu verbessern. Zusätzlich benötigst du:
  • Fließende Deutschkenntnisse;
  • Gute Englischkenntnisse (für interne Kommunikation);
  • Fähigkeit unter Druck zu arbeiten;
  • Bestreben, zu lernen und besser zu werden;
  • Hohes Level an Planungs- und Organisationstalent;
  • Erfahrungen in einer kundenorientierten Umgebung, von Vorteil;
  • Erfahrungen mit MS Office Produkten;
Werde ein Teil unserer positiven Fachkräfte und betreue einige der erfolgreichsten Organisationen auf der Welt. Leute wie DU machen TeleTech zu einem großartigen Arbeitsplatz. Klicke auf „Bewerben“, um uns deine englischen Bewerbungsunterlagen zu schicken. Alle Dokumente werden streng vertraulich behandelt. Nur ausgewählte Kandidaten werden zu einem Gespräch eingeladen.

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