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Customer Operations Specialist – German Speaker

Customer Operations Specialist – German Speaker
Shell Business Operations
Donnerstag 12 November
Krakau, Polen
3 haben sich beworben

If you are a communicative and open-minded person looking for gaining an excellent experience in Customer Service field, we offer you the chance to develop professional skills and become an Order to Cash Specialist! Our German Team is a very proactive group that believes working together is a key to success. We are willing to do more than only respond to queries. We thrive to work smart not hard, and always look for possibilities to improve/automate our operations processes. And yes, we can have fun too!!

As an Order to Cash Specialist, you will:

  • Resolve Customer requests received via all mediums (phone, email, fax)
  • Be the first point of contact for Business Customers
  • Work with the new digital live chat channels (both through the website and the mobile application)
  • Liaise between customers and supply chain departments in coordination of delivery process
  • Communicate to customers order and delivery status and any changes in the confirmed and promised delivery dates, agreeing on changes or cancelling the sales order
  • Support in the resolution of delivery queries


Requirements:

  • Fluent German (C1) and good English
  • Bachelor degree preferred (Business related preferable)
  • Excellent communication and relationship building skills
  • Continuous improvement mind-set
  • Demonstrate a willingness to be coached, showing an openness to feedback and performance improvement opportunities
  • Good teamwork and collaborative skills
  • Previous experience in Customer service or operations would be an asset
  • Experience in Microsoft Office, SAP knowledge would be an asset
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Krakau, Polen

Lebenshaltungskosten

Bröd
Brot 0.3 Eur
Ein Cappuccino 2 Eur
Kinoticket 6 Eur
Monatliche Fitnessstudio Mitgliedschaft 31 Eur
Monatlicher öffentlicher Nahverkehr 25 Eur
5km Taxifahrt 4 Eur
Kleine Wohnung 475 Eur
Mittelgroße Wohnung 616 Eur
Große Wohnung 757 Eur

Die Highlights der Stadt

9/10 Sicherheit
9/10 Lebenshaltungskosten
8/10 Unterkunft
8/10 Freizeit & Kultur

Klima und Umweltqualität

217
Durchschnittliche Anzahl an Sonnentagen pro Jahr
148
Durchschnittliche Anzahl an Regentagen pro Jahr
57.5 / 100 Grünflächen und Parks
70 / 100 Abfallverwertung
70 / 100 Trinkwasserqualität
65 / 100 Rein und fein

Nationale Corona-Daten

Verkehr

Transportmittel zur Arbeit oder zur Schule
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