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Customer Experience Specialist for AIRBNB - German Speakers

CPM ist eine internationale Agentur mit Spezialisierung in den Bereichen Contact-Center und Digital-Marketing Lösungen. Wir wurden mit zahlreichen Awards ausgezeichet und verfügen über eine nachweisliche Erfolgsbilanz bezüglich Umsatzsteigerung und Markenbekanntheit für unsere Kunden. Du hast eine Leidenschaft zum Reisen? Du verfügst über excellente Customer Service Fähigkeiten und hast Lust im sonnigen und lebhaften Barcelona zu arbeiten? Aktuell suchen wir "Customer Experience Specialists", um einen Leader im Reisesektor zu repräsentieren (Airbnb) wobei wir Menschen weltweit miteinander verbinden und ihnen ein einzigartiges Reiseerlebnis ermöglichen. Deine Rolle:

Du unterstützt unsere Kunden professionell und freundlich in einer Weise die ihre Erwartungen übertrifft
Du erkennst bestehende Probleme und behebst sie unter Anwendung unserer Tools
Beantwortung von Kundenanfragen und Umgang mit Eskalierungen via Telefon, Email und Chat auf Deutsch und auf Englisch
Datenverwaltung und follow-up von Kundeninformation
Du besitzt ein umfassendes Verständnis der Unternehmensprozesse und hälst dich dabei an die vorgeschriebenen Richtlinien

Unser idealer Kandidat:

Du besitzt eine Leidenschaft zum Reisen und bietest einen erstklassigen Customer Service
Fließend in Deutsch
Hohes Englischniveau - schriftlich und mündlich
Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
Verfügbarkeit in Vollzeit (39h/Woche)
Flexibilität bzgl. rotierender Arbeitszeiten inkl. zwei Wochenenden im Monat

Unser Angebot:

Freundliches und multinationales Arbeitsumfeld
21.000€ brutto pro jahr
Modernes Büro im Zentrum von Barcelona
Sprachkurse (Spanisch und Englisch)
24 Urlaubstage pro Jahr auf Vollzeitbasis
Ein professionelles und intesives 3-wöchiges Training
Diverse Karrieremöglichkeiten, z.B. als Team Lead, Trainier, Quaility Specialist etc.

Willst du Teil unseres Teams werden? Bitte lade deinen CV im Feld "CV" und "Cover letter" hoch, damit deine Bewerbung erfolgreich bei uns eingeht. "CPM International does not discriminate on the basis of race, creed, color, ethnicity, national origin, religion, sex, sexual orientation, gender expression, age, height, weight, physical or mental ability, veteran status, military obligations, and marital status." Location: Spain Barcelona

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