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Deutschsprachiger Credit Controller

Jeder Einzelne in unserer Abteilung der Kredit Spezialisten repräsentiert den Namen American Express. Unsere Mitarbeiter nehmen die Arbeit ernst, weil sie mehr als nur eine Stimme am Telefon sind. Sie lösen Probleme und bauen nebenbei auch gute Geschäftsbeziehungen auf. Die Kollegen mit denen Sie zusammenarbeiten und die Karteninhaber, um die Sie sich kümmern, werden Ihre Leidenschaft und auch Ihre einzigartige Persönlichkeit genauso zu schätzen wissen, wie wir es auch tun. American Express ist ein weltweit bekanntes Unternehmen, welches mit außergewöhnlichen Produkten und Erfahrungen das Leben und auch die Geschäftsbeziehungen bereichert. Das Ziel unserer Kreditabteilung ist es die Balance zwischen den Ausgaben und den Einnahmen der Salden / Bilanzen zu finden, als auch Missbrauch und Limitierung der Ausgaben für American Express vorzubeugen. Ihre Aufgaben im deutschen/österreichischen ‘Past Due’ Team ist es, beim Erstkontakt das Anliegen des Kunden zu lösen, die entweder überfällige Zahlungen oder eine abgelehnte Lastschrift haben. In solchen Fällen wird der Kunde belehrt, wie das gewählte Produkt bzw. Karte gehandhabt wird. Sie werden außergwöhnliche Verhandlungsfähigkeiten aufweisen, um den Kunden zu überzeugen, die überfällige Rechnung auszugleichen, um auch potenzielle Verluste für das Unternehmen in der Zukunft auszuschließen. Hauptaufgaben Sie werden ein Teil des Teams sein, welches weltklasse Ergebnisse für Kunden, als auch für das Unternehmen erzielt und liefert. In Ihrer Position werden Sie:

Verhandlungen über die Zahlung von überfälligen Konten;
Zahlungsvereinbarungen festlegen / versichern;
Finanzielle Situation des Kunden berücksichtigen;
Den Namen des Unternehmens sowie Kundenloyalität mit ausgezeichneter Kundenbetreuung aufrechterhalten;
Hoher Arbeitsstandard mit hervorragender Kundenbetreuung und Unternehmenswert.

Voraussetzungen Für diese Rolle sind Erfahrungen aus dem Call Center und Kreditbereich nicht notwendig. Viel wichtiger sind:

fließende Deutschkenntnisse
Ausgezeichnete Kommunikationstechniken mit außergewöhnlichen, interpersonellen Fähigkeiten
Durchsetzungsfähige Gesprächsführung am Telefon
selbstbewusst Initiative übernehmen und Entscheidungen nach persönlichem Ermessen treffen
Vehandlungsfähigkeit und Beziehungsmanagement, um Win-Win-Ergebnisse zu erzielen
selbstmotiviert und ergebnisorientiert sein, sowie positive Einstellung
Teamfähigkeit
angemessenes and professionelles Auftreten
Identifikation mit American Express und Kundenservice

Blue Box Benefits – Ihre Vorteile Standort unseres modernen Büros ist im Herzen Brightons. Das Büro bietet vor Ort ein Restaurant, Café und Fitness Center, konzipiert, um Ihr Wohlbefinden an 1. Stelle zu setzen. Bei American Express sind Sie fester Bestandteil einer flourierenden Wirtschaft und Kultur, in der Mitarbeiterengagement und Zufriedenheit uns stetig zu einen der besten großen Arbeitgeber in der UK macht.

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